Polityka zwrotu kosztów
POLITYKA ZWROTÓW (Refund Policy)
Ostatnia aktualizacja: 20 marca 2026
Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady dokonywania zwrotów oraz reklamacji zakupionych produktów w sklepie internetowym Pucuje („Sklep”)
Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)
Jeżeli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
Aby odstąpić od umowy, należy wysłać wiadomość e-mail na adres: pucujeto@gmail.com z oświadczeniem o odstąpieniu.
Po akceptacji zwrotu podamy adres magazynu zwrotnego (lokalizacja zależna od dostawcy; w przypadku dropshippingu zwrot może być kierowany bezpośrednio do magazynu zagranicznego).
Warunki zwrotu
Aby zwrot został zaakceptowany:
-produkt nie może być używany ponad zakres konieczny do sprawdzenia cech i funkcjonowania,
-produkt musi być odesłany w oryginalnym lub odpowiednio zabezpieczonym opakowaniu,
-musi być dołączone potwierdzenie zakupu.
Zwrot kosztów zostanie dokonany tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zakupie, w terminie do 14 dni od potwierdzenia przyjęcia zwrotu.
Zwroty w modelu dropshipping
Ze względu na model logistyczny sklepu (dropshipping od dostawców z Chin), proces reklamacyjny może obejmować:
-konieczność przesłania zdjęć/wideo wady,
-dłuższe terminy weryfikacji reklamacji,
-zwrot do zagranicznego magazynu, jeśli jest to wymagane przez dostawcę.
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z procesów dostawców zagranicznych.
Reklamacje (rękojmia)
Jeżeli produkt jest wadliwy, przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji. Reklamacje należy zgłaszać mailowo na adres pucujeto@gmail.com.
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od jej zgłoszenia.